Domande frequenti

Posso modificare un ordine che ho appena effettuato?

Poiché tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente, non è possibile modificarli. Se devi apportare modifiche al tuo ordine o all'indirizzo di consegna, puoi contattare il nostro Servizio Clienti customerservice@vivalavidaofficial.com. Se saremo in tempo, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Dov'è il mio pacco?

Una volta inviato l'ordine, la società di trasporti invierà una e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo cliente con il link per tracciare l'ordine

¿Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

Se l'ordine viene effettuato prima delle 12:00, garantiamo la consegna alla società di trasporti entro 48 ore lavorative. Ti informiamo che durante le date di elevato traffico di ordini (saldi, Natale, Black Friday, ecc.) l'elaborazione dell’ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo del solito.

Posso scegliere il giorno e l'ora di consegna?

Purtroppo no, assicurati che il giorno della consegna ci sia qualcuno all’indirizzo indicato.

Il mio pagamento è sicuro?

Ovviamente! Il nostro gateway di pagamento utilizza la tecnologia SSL per proteggere i dati dei titolari di carte di credito. Inoltre, quando un pagamento viene inviato tramite questo gateway, il Venditore non riceve alcun dato finanziario sensibile come ad esempio il numero della carta di credito o del conto bancario.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, puoi sempre cambiare idea. Gli ordini possono essere restituiti purché il modulo di reso sia stato compilato e sia stata emessa l'autorizzazione al reso.

Il rimborso degli articoli restituiti verrà effettuato entro 15 (quindici) giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto.

Posso modificare il mio ordine?

Sì, per effettuare una modifica è necessario restituire il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo corretto. Gli ordini possono essere restituiti purché il modulo di reso sia stato compilato e sia stata emessa l'autorizzazione al reso.

Il rimborso degli articoli acquistati e restituiti verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto.

Posso ordinare per telefono?

No, è possibile effettuare l'ordine solo tramite il sito web.

Posso effettuare un ordine e inviarlo in un paese diverso dal mio?

Sì, assicurati di visitare il sito Web ufficiale di VivalaVida Official dal paese in cui desideri spedire l'ordine.

Nota: il Paese dell'indirizzo di fatturazione e dell'indirizzo di spedizione deve coincidere.