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Spedizioni e resi

Spedizioni e tempi di consegna

Corrieri

Spediamo con DHL e GLS.

Le consegne vengono effettuate dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Dove spediamo

In tutti i paesi europei, Stati Uniti, Australia e Emirati Arabi. 

Per i restant paesi, contattare customerservice@vivalavidaofficial.com.

Per spedizioni in Andorra, Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Gibilterra, contattare customerservice@vivalavidaofficial.com

Spese di spedizione 

Il calcolo delle spese di spedizione avviene in maniera automatica in base ai prodotti nel carrello.

Tempo di consegna

Spagna 24/48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 12.00.

Altri paesi europei da 2 a 4 giorni a seconda della destinazione finale. Per informazioni più precise contattare customerservice@vivalavidaofficial.com.

Per le isole e le aree remote, la consegna potrebbe avvenire in 2-7 giorni lavorativi e potrebbero essere previsti costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, contattare customerservice@vivalavidaofficial.com

Spese doganali per le Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Gibilterra e Andorra: 22,00 euro

Numero di spedizione

Dopo aver elaborato l'ordine, verrà inviata un'e-mail con il numero di spedizione (controllare anche la cartella dello spam).

Indirizzo di consegna

Completa tutti i campi richiesti e verifica che le informazioni riportate siano corrette. VivalaVida Official non sarà responsabile per eventuali errori e omissioni nel modulo di invio.

Poiché tutti gli ordini vengono elaborati in maniera automatica, non è possibile modificare i termini di spedizione e di consegna. Se hai bisogno di modificare l'ordine o l'indirizzo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti a customerservice@vivalavidaofficial.com e, se faremo a tempo cercheremo di soddisfare la tua richiesta.

Imballo danneggiato

VivalaVida Official non è responsabile di ritardi o danni all'imballo.

Se ricevi un imballo danneggiato, rifiuta la consegna o scatta una fotografia dell'imballo, prima e dopo l'apertura. Se i tuoi prodotti sono danneggiati, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@vivalavidaofficial.com

Consegna non riuscita o rifiutata

In caso fosse impossibile consegnare il pacco o se la consegna venisse rifiutata per cause non imputabili a VivalaVida Official, le spese di spedizione relative alla consegna e restituzione della merce ed eventuali spese doganali saranno detratte dall’importo del rimborso.

In caso di mancata consegna, il pacco verrà portato al punto di accesso DHL / GLS più vicino.

GLS offre un secondo tentativo di consegna in assenza del destinatario. Dopo questo secondo tentativo, il tuo ordine verrà portato presso il punto di assistenza più vicino.

In caso di assenza del destinatario, quest’ultimo verrà contattato via e-mail o telefonicamente per concordare una nuova consegna o il ritiro presso il punto di assistenza.

DHL offre un secondo tentativo per le consegne in Spagna e un unico tentativo per il resto dei paesi europei. In caso di assenza, il destinatario riceverà una mail con indicato il service point dove ritirare l'ordine.

 

Resi e rimborsi

Per noi è importante che i nostri clienti siano sempre soddisfatti. Per questo motivo è possibile richiedere la restituzione di qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni di reso

a) Entro 14  (quattordici) giorni dalla data di consegna;

b) Non indossare il prodotto se non per verificare la taglia;

c) Non lavare, alterare o danneggiare il prodotto;

d) Il prodotto deve essere completamente integro e con le etichette originali ancora attaccate.

Se il reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il rimborso non verrà effettuato. 

 

Istruzioni per il reso

1. Compila il modulo di reso e invialo al nostro Servizio Clienti;

2. Una volta che il reso è stato accettato, riponi tutti i prodotti da restituire nella loro confezione originale o simile purchè protegga i capi da possibili danneggiamenti. Non verranno accettati resi con più di una spedizione, anche se relativi allo stesso ordine.

3. Se decidi di rendere attraverso il corriere indicato da VivalaVida, il nostro Servizio Clienti provvederà ad inviarti l'etichetta di reso e ti verranno addebitati 5,90 euro per le spese di reso. In caso contrario procedi a rendere la merce con il metodo di spedizione che preferisci, raccomandiamo che la spedizione sia tracciabile.

Il rimborso dell'importo totale verrà emesso entro un periodo massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della spedizione. Il tempo necessario per il rimborso varierà a seconda del metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Vivalavida Official si assume le spese di spedizione del reso solo in caso di difetti di fabbricazione, per tutti gli altri motivi di reso, VivalaVida Official rimborserà l'importo totale escluse le spese di spedizione.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo: customerservice@vivalavidaofficial.com.

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